Termini d’Uso

Termini di servizio per NinjaiBot

I livelli di servizio forniti online dipendono dagli accordi stipulati con i nostri Partner.

1. Parti

Fornitore del Servizio: NinjaiBot.com – Daniele Luciani P.I. 01164530451

Cliente: L’entità giuridica che ha accettato questi termini di accordo

Le seguenti sezioni di questi termini e condizioni si applicano anche a tutti i visitatori del sito web ninjaibot.com: Proprietà Intellettuale, Modifiche al Servizio, Utilizzo dei Dati e Privacy, Cookie, Limitazione di Responsabilità e Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

2. Finalità dell’accordo

Questo accordo specifica i termini e le condizioni in base ai quali NinjaiBot.com fornirà i suoi servizi online al Cliente e funge da termini di servizio generale per tutti i visitatori del sito web di NinjaiBot.com.

3. Descrizione del servizio

NinjaiBot.com offre servizi di chat online basati su cloud, interazioni e analisi ai clienti in tutto il mondo. Ulteriori dettagli sui servizi possono essere trovati sul sito web di NinjaiBot.com o in altra documentazione fornita dal Fornitore del Servizio.

Il nostro obiettivo è quello di fornire i nostri servizi tempestivamente e diligentemente. Se noti eventuali errori o carenze, ci impegniamo a correggerli tempestivamente e senza costi aggiuntivi.

Chatbot Disclaimer: Sebbene i Chatbot IA si impegnino a fornire informazioni accurate e utili, apprendono da enormi quantità di dati testuali e possono occasionalmente generare risposte che sono incomplete o inesatte. Pensateli come punti di partenza utili, ma controllate sempre le informazioni importanti, poiché gli assistenti non possono garantire una precisione perfetta.

4. Proprietà intellettuale

Tutti i servizi di NinjaiBot.com sono forniti come offerte SaaS (Software as a Service). Nessuna licenza o altri diritti, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o di distribuzione, vengono trasferiti al Cliente o ai visitatori del sito web riguardo ai nostri servizi.

5. Modifiche al servizio

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai nostri servizi in qualsiasi momento per fornire nuove funzionalità o miglioramenti. Potremmo notificarti di tali cambiamenti in anticipo.

6. Interruzioni di servizio

Potremmo sospendere temporaneamente i nostri servizi durante manutenzioni programmate o aggiornamenti tecnici. Il nostro obiettivo è quello di minimizzare le interruzioni e ti informeremo di eventuali interruzioni pianificate del servizio in anticipo.

7. Responsabilità del cliente

8. Dati Personali e Privacy

I clienti possono monitorare il traffico sui loro siti web utilizzando i nostri servizi. Tutti i dati dei clienti raccolti o generati attraverso i servizi di NinjaiBot sono disponibili esclusivamente al Cliente e memorizzati separatamente da altri dati.

Potremmo utilizzare i Contenuti del Cliente per sviluppare, addestrare, testare o migliorare i nostri sistemi e applicazioni di intelligenza artificiale.

Inoltre, i clienti riconoscono e accettano che i nostri servizi raccolgano dati di benchmark anonimi.

9. Cookie

Sia il sito web NinjaiBot.com che i nostri servizi utilizzano i cookie. Accedendo al nostro sito web o ai nostri servizi, accetti l’uso dei cookie, il profilo e la raccolta di dati di benchmark per gli scopi dichiarati.

10. Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore del Servizio o i suoi distributori non saranno responsabili per eventuali danni indiretti o consequenziali.

11. Utilizzo a scopo di riferimento

Ci riserviamo il diritto di utilizzare i clienti come riferimenti nelle nostre attività di marketing e vendita.

12. Risoluzione

Questo accordo continuerà automaticamente a tempo indeterminato con un preavviso reciproco di un (1) mese prima di un nuovo periodo di fatturazione.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questo accordo e qualsiasi utilizzo del sito web e dei servizi di NinjaiBot saranno regolati dalla legge italiana.

Per ulteriori informazioni su questi Termini di Servizio o sull’Informativa sulla Privacy, si prega di contattare support@ninjaibot.com.


Accordo di Trattamento dei Dati (DPA) per Ninjaibot

Questo Accordo di Elaborazione dei Dati (“DPA”) è stipulato tra il Cliente (di seguito “il Titolare”) e Ninjaibot (di seguito “il Responsabile del Trattamento”), dettagliando le condizioni secondo le quali il Responsabile del Trattamento elaborerà i dati personali per conto del Titolare in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Oggetto e Durata

Le Parti concordano che il Responsabile del Trattamento dei Dati fornirà servizi di chatbot basati su Chat GPT di OpenAI, come descritto nell’informativa sulla privacy di NinjaiBot, al Titolare del Trattamento dei Dati. Questo trattamento sarà effettuato per la durata del presente Accordo o per tutto il tempo in cui il trattamento dei dati personali è necessario.

2. Obblighi

Ninjaibot accetta di:

Obblighi del Responsabile del Trattamento

Il Responsabile del Trattamento conferma di elaborare i Dati Personali per conto del Titolare del Trattamento e adotterà misure per garantire che qualsiasi persona fisica che agisca sotto l’autorità del Responsabile del Trattamento e abbia accesso ai Dati Personali non elabori i Dati Personali se non su istruzioni del Titolare del Trattamento.

Il Responsabile del Trattamento informerà prontamente il Titolare del Trattamento, se, secondo il parere del Responsabile del Trattamento, una qualsiasi delle istruzioni riguardanti il trattamento dei Dati Personali fornite dal Titolare del Trattamento, viola qualsiasi legge applicabile in materia di protezione dei dati.

Il Responsabile del Trattamento garantirà che tutti i dipendenti, agenti, funzionari e appaltatori coinvolti nella gestione dei Dati Personali: (i) siano consapevoli della natura confidenziale dei Dati Personali e siano vincolati contrattualmente a mantenere riservati i Dati Personali; (ii) abbiano ricevuto una formazione appropriata sulle loro responsabilità in qualità di responsabile del trattamento dei dati; e (iii) siano vincolati dai termini di questo DPA.
Il Responsabile del Trattamento implementerà procedure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Dati Personali, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione e della natura, portata, contesto e finalità del trattamento, nonché del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

Il Responsabile del Trattamento deve implementare misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, comprendente, tra l’altro, quanto segue, se appropriato: (i) la pseudonimizzazione e la crittografia dei Dati Personali; (ii) la capacità di garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza continuative dei sistemi e dei servizi di trattamento; (iii) la capacità di ripristinare la disponibilità e l’accesso ai Dati Personali in modo tempestivo in caso di incidente fisico o tecnico; (iv) un processo per testare, valutare e verificare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento. Nell’accesso al livello appropriato di sicurezza, si terrà conto in particolare dei rischi presentati dal trattamento, in particolare dalla distruzione, perdita, alterazione accidentali o illecite, divulgazione non autorizzata o accesso ai Dati Personali trasmessi, memorizzati o altrimenti trattati.

Il Titolare del Trattamento accetta e concorda sul fatto che le misure tecniche e organizzative sono soggette a sviluppo e revisione e che il Responsabile del Trattamento può utilizzare misure alternative appropriate a quelle dettagliate negli allegati a questo DPA, a condizione che tali aggiornamenti e modifiche non comportino il deterioramento della sicurezza complessiva dei Servizi.

Tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni disponibili al Responsabile del Trattamento, il Responsabile del Trattamento assisterà il Titolare del Trattamento mettendo in atto misure tecniche e organizzative appropriate, per quanto possibile, per adempiere agli obblighi del Titolare del Trattamento di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli Interessati e per la conformità del Titolare del Trattamento con gli obblighi di protezione dei dati del Titolare del Trattamento riguardanti il trattamento dei Dati Personali.

Obblighi del Responsabile del Trattamento

Il Responsabile del Trattamento dichiara e garantisce che rispetterà i termini dell’Accordo dei Termini di Servizio, di questo DPA e tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Il Responsabile del Trattamento dichiara e garantisce di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie per consentire al Responsabile del Trattamento, alle sue controllate e ai suoi sub-processori di esercitare i loro diritti o adempiere ai loro obblighi ai sensi di questo DPA.
Il Responsabile del Trattamento è responsabile del rispetto di tutta la normativa in materia di protezione dei dati applicabile, compresi i requisiti relativi al trasferimento dei Dati Personali ai sensi di questo DPA e dell’Accordo dei Termini di Servizio.

Tutte le controllate del Responsabile del Trattamento che utilizzano i Servizi devono conformarsi agli obblighi del Responsabile del Trattamento stabiliti in questo DPA. Il Responsabile del Trattamento può richiedere la correzione, la cancellazione, il blocco e/o la messa a disposizione dei Dati Personali durante o dopo la cessazione dell’Accordo. Il Responsabile del Trattamento elaborerà la richiesta nella misura in cui è legale e la soddisferà ragionevolmente in conformità con le sue procedure operative standard nella misura del possibile.

Il Responsabile del Trattamento riconosce e accetta che alcune istruzioni del Responsabile del Trattamento, inclusa la distruzione o il ritorno dei dati dal Responsabile del Trattamento, possono comportare costi aggiuntivi.
In tal caso, il Responsabile del Trattamento notifierà preventivamente al Titolare del Trattamento tali tariffe, a meno che non sia diversamente concordato.

3. Sub-elaborazione

Il Responsabile del Trattamento può coinvolgere sottoprocessori previa approvazione scritta del Titolare del Trattamento. Il Responsabile del Trattamento rimane pienamente responsabile nei confronti del Titolare del Trattamento per l’esecuzione dei servizi del sottoprocesso.

Il Titolare del Trattamento riconosce e accetta che: (i) Le sussidiarie del Responsabile del Trattamento possono essere utilizzate come sottoprocessori; e (ii) il Responsabile del Trattamento e le sue Sussidiarie rispettivamente possono coinvolgere Sottoprocessori nel contesto della fornitura dei Servizi.

Tutti i Sottoprocessori che elaborano Dati Personali nell’erogazione dei Servizi al Titolare del Trattamento devono rispettare gli obblighi del Responsabile del Trattamento simili a quelli stabiliti in questo DPA.

Dove i Sottoprocessori sono situati al di fuori dello SEE, il Responsabile del Trattamento conferma che tali Sottoprocessori: (i) sono situati in un paese terzo o territorio riconosciuto dalla Commissione dell’UE come avente un livello adeguato di protezione; oppure (ii) hanno stipulato Clausole Contrattuali Standard con il Responsabile del Trattamento; oppure (iii) hanno altri adeguati salvaguardie legalmente riconosciute, come lo Scudo per la privacy UE-USA o Regole vincolanti aziendali.

Il Responsabile del Trattamento metterà a disposizione del Titolare del Trattamento l’elenco aggiornato dei Sub-processori che includerà le identità dei Sub-processori e il loro paese di ubicazione. Durante il periodo di validità di questo DPA, il Responsabile del Trattamento fornirà al Titolare del Trattamento una notifica di almeno 10 giorni prima, via email (o mediante avviso nell’applicazione), di eventuali modifiche all’elenco dei Sub-processori che potrebbero trattare Dati Personali prima di autorizzare nuovi o sostitutivi Sub-processori a trattare Dati Personali in connessione con la fornitura dei Servizi.

L’elenco attuale dei Sub-processori è menzionato nell’Appendice 1.

Se il Titolare del Trattamento obietta a un nuovo o sostitutivo Sub-processore, il Titolare del Trattamento può terminare l’Accordo dei Termini di Servizio con riferimento a quei Servizi che non possono essere forniti dal Responsabile del Trattamento senza l’uso del nuovo o sostitutivo Sub-processore. Il Responsabile del Trattamento rimborserà al Titolare del Trattamento qualsiasi tariffe prepagate che coprano il resto del Termine dell’Accordo di Servizio a seguito della data di efficacia della terminazione rispetto a tali Servizi terminati.

4.Diritti degli Interessati

Il Responsabile del Trattamento dei Dati assisterà il Titolare del Trattamento dei Dati nell’assicurare la conformità ai diritti degli interessati, in conformità con il Capitolo III del GDPR.

5. Data Breach

Il Responsabile del Trattamento notificherà il Titolare del Trattamento senza indugi non appena il Responsabile diventa consapevole di una violazione dei dati personali che riguarda dati personali, fornendo informazioni sufficienti per consentire al Titolare del Trattamento di adempiere a eventuali obblighi di segnalazione o di informazione nei confronti degli Interessati in caso di violazione dei dati personali secondo le Leggi sulla Protezione dei Dati.

Il Responsabile del Trattamento collaborerà con il Titolare del Trattamento e adotterà provvedimenti ragionevoli per assistere nell’indagine, mitigazione e rimedio di ciascuna violazione dei dati personali.

6. Trasferimento dei Dati

I dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo solo se soddisfano le condizioni di trasferimento stabilite nel GDPR.

7. Condizioni per la cancellazione o la restituzione dei dati

Alla cessazione dei servizi di elaborazione, Ninjaibot cancellerà o restituirà tutti i dati personali al Titolare del Trattamento e eliminerà le copie esistenti, a meno che il Titolare del Trattamento non richieda diversamente o sia obbligato dalla legge a conservare i dati.

8. Verifiche e Ispezioni

Il Titolare ha il diritto di condurre verifiche e ispezioni per verificare la conformità di Ninjaibot a questo DPA.

Appendice 1

EntitàFinalitàLuogo
OpenAIAPI Services. Gestione dei dati di attività del chatbot, inclusi interazioni, query e risposte.I servizi di OpenAI non sono situati in una singola posizione fisica. Utilizzano la piattaforma cloud di Microsoft Azure, il che significa che i server sono distribuiti globalmente. Quando interagisci con gli strumenti di OpenAI, Azure ti indirizza al server più vicino per ottenere le migliori prestazioni.
Liquid WebLiquid Web fornisce l’infrastruttura primaria utilizzata dal Responsabile del Trattamento per ospitare i Dati del Servizio.Liquid Web gestisce data center in diverse località in tutto il mondo, non solo in un unico luogo. Liquid Web ha data center situati in:
Lansing, Michigan (US) (sede principale);
Phoenix, Arizona (US);
Amsterdam, Paesi Bassi (Europa).